Politique de remboursement

Chez Auclair, la qualité de nos produits et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les articles doivent être neufs, non utilisés et munis de leurs étiquettes d’origine.

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Pour toute question, communiquez avec notre service à la clientèle à ecommerce@auclair.com.

Des frais de remise en stock de 12 $ sont à la charge du client.

Les clients du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut doivent assumer les frais d'expédition pour les retours.

Soumettez une demande de retour et renvoyez les articles concernés. Une fois les articles reçus et traités (ce qui peut prendre jusqu'à deux semaines), le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Pour toute autre question, consultez notre FAQ.

REMBOURSEMENTS
Les retours approuvés seront remboursés dans les meilleurs délais selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

ACHATS EN MAGASIN
Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés en magasin. Veuillez retourner les articles au point de vente où ils ont été achetés.

ÉCHANGES
Nous n’acceptons pas les échanges.